想进一步了解融资租赁的特点和优势，请参考我编写的租赁特点。

想进一步了解融资租赁的风险和化解方法，请参考融资租赁的风险。

对服务质量的控制，就是对风险的控制，对经营的控制，对企业管理的 控制，对操作人的控制。服务质量提高，不仅增加公司赢利，相应也提 高了业务操作的安全性。因此租赁业要求翻身，必须建立行业性统一的 服务规则、服务标准和规范操作。在国际上早已有了这种标准。

ISO9000系列国际质量管理标准体系，其中有一系列规定适用于金融、 贸易等流通领域的服务行业，自然也适用于融资租赁行业。 在ISO8402：87术语标准中，明确定义：质量是产品或服务满足规定和 潜在需要的特征和特性的总和，使服务质量成了有文字规范或量化指标 可以衡量的对象。同时ISO9002：87质量管理体序模式之二标准和专为 服务业制定的ISO9004-2：91质量体系要素第二部分的服务指南标准， 对领导职责、质量方针、质量计划；建立质量体系的原理原则；结构、 资源与人员和质量文件；从市场调研、开发设计直到售后服务的全体过 程质量管理要求，都有明确具体的规定。把这两个标准结合采用，就可 以为融资租赁企业建立起一套符合国际标准化的，融资租赁质量管理和 质量保证体系。如果按照相关标准再对公司进行整顿、建制和人才培养， 就以申请国内、国际权威认证机构评审合格给予认证，发给认证证书和 批准编号，等于取得融资租赁服务进入国际市场的入门证。

融资租赁给许多地区提供了大量的机械设备和生产管理技术，为地方经 济发展和技术进步作出了贡献。地方政府应摈除狭隘地方主义对融资租 赁运行的不利影响，督促、协助当地承租人经营好租赁项目，管好租赁 资产，积极偿还租金，维护出租人的权益，为争得更多融资租赁项目树 立良好形象。

要改变现状，租赁公司必须采用集约型经营方式，加大现代管理技术的 投入，运用系统工程，规范服务质量管理。将质量保证系统、风险分析 预测与控制系统，信息服务系统和相应的人才激励与培训开发系统有机 组合起来，使企业利用现有的资金、物资、人才、技术与信息的资源， 充分发挥企业的潜力。在确保租赁项目安全的条件下，提高资金利用率 和企业经济效益。

为保证补救系统能够充分得到实施：需要在租赁合同中标明轻松回收租 赁物件的法律条款。合同签约时，办理必要的公正手续，当出现租金拖 欠问题得不到解决时，可以直接通过法院进入执行程序，而免去起诉程 序；建立租金保险制度，出现问题可由当地保险公司赔付减少损失；建 立租赁债权转让系统，将难以收回的租金转让给有能力收回租金的机构。 另外还需要建立租赁保证金制度、二手设备转租拍卖信息中心、租赁物 件转移存放中心等辅助系统，保证补救工作能够实施操作。

采取主要的手段是：建立公司内部信息交流中心，设置专职人员建立信 息网络，及时、准确掌握和处理信息；对现有信息进行鉴别、分析、汇 总、加工成为有使用价值的信息资产，作为二次信息产品，向公司决策 层或有关部门提供信息服务。

在对企业考核时，应改变考核单项指标的简单管理。对企业的经营应按 照其金融特点进行全面评定综合的考核。如：通过资金利润率，考核经 营者在现有资产的基础上的经营能力；通过资金利用率可以审视公司经 营有无活力；通过对应收帐款与总债权比率的考核，防止经营不善资金 收不回来；通过控制资产负债率考核，防止扩大负债比率，使经营风险 增大的盲目投资。对承租人的项目经营，也应建立相应风险监控考核指 标体系，对项目定期查询，与原来的评估进行比较、分析项目预计还款 能力和风险，确保租金回收安全。

公司的股东结构不平衡的应该进行调整。以银行为主要股东的租赁公司 吸收一些生产企业部门和贸易公司入股。缺乏银行背景的租赁公司吸收 银行或金融企业入股。相互补充各自所缺乏的专业人员或资金与技术经 验不足的矛盾，适应融资租赁业务的经营需要。

融资租赁属于知识经济，对从业人员专业知识要求较高。需要靠有经验 的专家治理。在人才知识结构和选配上，应以综合型人才为主，但也需 要个别专业层面具有相当造诣的专门人才。主要人才的专业结构应该由 金融专业，贸易专业、机械行业、计算机专业、法律专业和企业管理人 才组成。人才组织结构和选择配备，根据业务需要优化安排。还要注意 人才的职能结构，管理人员与经营人员要比例适当，一般按管理者的能 级考虑经营人才的比例。

建立按生产要素的分配和奖励体系。让公开、公正的分配制度激励员工 的干劲，把奖励政策落实到真正为公司奋斗工作人的身上，不仅奖励业 绩好的员工，更要奖励能够创新和开发新的经济增长点的员工。让每个 人的知识、智慧、关系和信息成为公司的无形资产，给这些无形资产赋 予真正的价值，让这些价值相应体现在个人收入上。还要在精神上和物 质上，充分调动每个人的积极性，在公司形成心情舒畅，奋发向上这样 一种氛围：让同事之间有信任感；业务学习有紧迫感；公司前途的危机 感；取得成绩的成就感。发挥人的潜能，提高工作效率和服务质量。

融资租赁业务要求高素质人才。随着当今时代科技不断发展，人们的知 识水平要不断更新和提高才能适应形势需要。因此要不断地进行业务培 训，提高在岗人员的工作能力。培训方式应结合工作的实际需要实行采 取：自我培训和组织培训相结合；理论培训和实际操作相结合；送出去 培训和请进来培训相结合；政治水平培训和技术知识培训相结合。培训 的结果要进行考核或考职，并通过工作实践进行评价。通过竞争择业来 判定培训结果，促使人们自觉自愿的努力去掌握新知识、新技术和新经 验，高水平的为企业服务。

• 建立严格的文件控制和管理程序 企业的经营管理应通过相应的文件加以规范，进行传达、贯彻、 实施和反馈修正。凡属正规化的经营管理活动，要求和规定都应 纳入文件范畴，形成正式文件。文件的制定、发布、分发、修订 （含补充）、撤消（或作废）和管理，都应有明确的审批程序和 控制办法，规定相应的责任。所有的文件都必须明确、易于识别 和具有权威性，能被执行和接受者充分理解，防止不负责任和互 相推委，保证文件精神能被正确执行。

• 建立规范化的档案管理工作 用企业在执行职能任务中形成各种文件资料，建立起档案，是了 解企业及其经营活动的历史，在业务活动中借鉴以往经验的基本 依据，租赁企业应根据国家法律和有关规定，设立档案室，建立 正规的档案管理制度，用科学方法管理好档案和提供档案信息服 务，这是企业管理的一项重要内容。特别是租赁公司，丢失文件 就是丢失债权，丢失资产。

  企业职能部门在工作和经营活动中不断形成的文件，规章制度， 业务技术资料，合同文书及其声像材料等，处理告一段落后，凡 有保存价值或规定属于应归档范围的，一定要整理立卷，定期交 档案室集中保管，不得截留，擅自处理或分散灭失。档案室要建 立完善的文件资料接受、征集、汇总、整理、签定和保管程序， 对档案资料经过分类、组合、排列、编目索引等科学整理使之系 统化，并椐以向企业职工提供检索，借阅和咨询服务。要特别注 意保护和保密工作，防止档案资料变质毁损和散失，避免泄露企
  业机密。

电脑管实行数据采集、汇总、统计、分析一体化，整个系统工作过程电 算化。建立“内部网络”，统一数据来源，实现集中管理。让决策层通 过网络，及时了解公司的即时经营情况。内部文件、各类报表、和信息 全部通过计算机传送和公布。有关主管部门也能实时能掌握公司的经营 动态，在需要的时候给予支持。发现问题可及时调整工作偏向。

想进一步了解计算机如何应用，请参考计算机在融资租赁上的应用。

融资租赁的设备所有权属于租赁公司，实际上许多项目，租赁公司使用 的资金来自国外，引进的设备和技术也来自国外。但在关税待遇上确按 照承租人的条件核定减免税，使得减免税收的好处没有得到。应该调整 为按承、出租人条件最好的一方享受优惠待遇。有了这个条件，尽管税 收的好处最终是给承租人（因为承租人支付关税），但因承租人负担减 轻，也相应提高承租人的还租能力和吸引他们使用融资租赁方式，引进 设备和技术。对于国家急需或鼓励的项目，在税收和折旧上也要给予考 虑，适当缩短折旧期或降低、减免税额。

应向其他经济法规那样，统一各种不同类型的《标准租赁合同格式》或 制订《融资租赁合同管理条例》，以及对违约侵权行为的处罚和租赁纠 纷案件的司法仲裁条款等。强化会计制度中有关融资租赁条款，可以制 约承、出租双方遵守财会制度，防止承租人不按财务规定，将融资租入 固定资产单立于本企业固定资产之外处理，而混同本企业固定资产，套 取抵押贷款。还可防止出租人没办法追究承租人挪用折旧费的责任。

按照目前的折旧规定和融资租赁的实际做法，融资租赁合同的租赁期限 远远低于法定折旧年限，增加了承租人还债难度和出租人的收债风险。 应出台与融资租赁有关的这方面法律法规，对租期作出最短限定，使 其真正能在法律的规范下操作。

协会须经有关管理部门授权，代行部分协调与疏导职能。并应成为与政 府进行沟通的渠道，负责转达政府有关部门对本行业的有关的政策法令 并监督实施；向政府反映融资租赁存在极待解决的各种问题，并提出建 议，争取政府的关注和支持；协调行业间内部矛盾；组织共通性的有关 理论、政策、法律和专项业务的经验交流和学术研讨；规范租赁操作程 序和有关文件。还应成立业务经验交流中心；信息交流中心，交换多余 二手租赁设备中心，组织实施旨在提高人才素质和租赁业水平的职业培
训计划等。

租赁界应以国际互联网络为载体，成立信息交流中心，及时发布业内信 息，普及宣传融资租赁基础知识，介绍各家金融租赁公司，建立学术研 讨论坛，交流业务经验，招标购置租赁设备，及时公布拖欠租金严重的 企业名单和转买二手租赁设备信息，发挥行业综合效益，增加抗风险能 力，加快信息流通和使用价值。

目前国家为了促进经济发展，准备向中小企业发放贷款。可根据国外的 经验，在商业银行的执行中会遇到阻力，主要原因是金融信誉问题没有 得到解决。如果把这部分资金转给租赁公司操作，把这部分风险转换成 可控风险操作，既解决了租赁公司的开展业务问题，又减轻了这部分放 款的风险问题。