《现代租赁》网首次发布日期：2009年11月19日

    《现代租赁网》和北京易利升租赁技术服务有限公司于本月13日至15日在京推出“融资租赁客户经理资格认证考试的培训”，这也是他们针对业内专业人才“精英”匮乏、不少从业人员概念不清晰、技能难适应的状况，遵循融资租赁的科学发展观，为企业持续发展而开办的针对客户经理层面的操作技能培训，参加培训的学员感触深刻，普遍认为是“最务实的一次学习”。笔者有幸参加了这次的培训班，亦有在一线实习之感，以此文溢于言表，以飨业内同仁。

    近年来，有关融资租赁方面的会议举办不少，但多是理论学习、政策呼吁和行业聚会（年会）。据了解，自2000年融资租赁二次起飞后，融资租赁逐步走向正轨，租赁会议的内容从在一起抱怨向探索、创新方面转变。随着行业内部不断加剧的竞争，企业在会上越来越不愿透露公司的营运方式，认为这是他们的商业秘密。因此行业很少有专业技能方面的培训。《现代租赁网》虽然是以操作为主的培训，当初也是灌注式教学，每次讲的很多，但学员能消化、接受的却很少。

    随着人们对融资租赁的认知度不断提高，已不再满足普及式教学对其逐渐失去了兴趣。

   自从《财政部、国家税务总局16号文件关于营业税若干政策问题的通知》出台以来，中国的融资租赁法律法规方面的四大支柱（法律、监管、会计准则、税收）基本建立了。随后也有一些人在呼吁政策，要么是锦上添花，要么是盲目呼吁，行业并没有通过呼吁获得突破性的政策出台。随着改革开放的深入，有许多优惠政策在改革中被取消，毕竟是朝市场经济方面健康发展，取消也是有它的道理。有许多问题是因行业运作的不规范所致，并不是政策性问题。因此政策呼吁的各种会议通常是“会上暴风骤雨，会后销声匿迹”，无果而终。

    行业聚会的会不过是业内人士在一起交流一下信息，窥探一下新动向，并未起波澜。

    融资租赁业虽然进入第三次起飞，从整个全球租赁业来看，中国仍然处于“幼稚发展阶段”，当前还存在许多阻碍融资租赁发展的桎梏。如把租赁当贷款做、把租赁公司看成“次级贷款机构”、增值税由租赁公司支付、行业整体开工率不足。等等。

    值得高兴的是：业内在困境的历练中不断地转变和提高，开始从坐商向游商转变；从等项目转为以客户为中心，为客户服务的转变；从业务员向客户经理的转变。可是“客户经理”到底是什么概念？他们需要掌握什么知识，需要具备什么能力？在业内并无标准。最近融资租赁公司增加速迅猛，但真正的客户经理的人才则凤毛麟角，人才要价也较高，租赁专业人才也没有一个特定的标准，大都参考银行信贷员的技能来评价客户经理。为了防止这个弊端，有些企业拟与《现代租赁网》合作，在租赁公司内部开展客户经理的培训、考试和资格认证的工作，建立持证上岗制度。

    《现代租赁网》通过市场办班的方式，把这种合作逐步扩大到全行业。他们借助过去专业技能的培训底蕴，从操作纠正概念错误，从技能技巧培训学员，用科学技术把操作环节中复杂的事务简单化。除此以外，还以模拟考试、模拟认证，为行业在融资租赁客户经理资格培训和认证方面展开行之有效的教学尝试，走出一条务实、高效、贴切的创新之路。笔者对这次别开生面的培训感觉与其它会议有一些标新立异之处。

    《现代租赁网》认为，尽管融资租赁的基本概念比过去普及的多，但因为所谓的“仁者见仁，智者见智”，以及部分传授人自己理解的偏差，造成行业在这方面有许多不完全认识甚至是错误认识，导致认识有误，行动就错，跟随着其他一切都错的“多米诺”骨牌效应。因此，从概念上解释操作改变为从操作上解释概念，这样才能理解其深刻内涵，正确操作。譬如“余值”这个概念，看起来比较简单，但是要从操作的角度来分析它，即可辨别业内对这一概念认识的正误。

    这次培训是从租金计算的角度来剖析余值内涵的。通过现代租赁网研发的特殊公式，学员即可清楚地看到“余值”是个未来余留的未融资租赁额，是在本金计算中折现扣除的，是国际通用的计算规则。在培训班上我们不仅了解了余值的计算，还介绍了微软的excel电子表格中就有这个国际规则的计算公式，如何使用它。由此引申出：租赁公司在采购环节是代人采购，增值税应由承租人支付，承租人买断租赁物所有权实质上是补足未融资款，不是买二手设备，不需要再重复缴纳增值税。看似对一个简单概念的分析，却搞清了许多操作方面的问题。

    许多人以为自己对融资租赁认识的很深了，但是从《融资租赁客户经理资格认证学习大纲》我们还是看到，许多常用的专业术语并不是都能看懂。即：看似了解一个行业，其实还有许多问题都不了解，因此才会出现这样或那样的问题。行业要发展，人才技能要提高，还有许多知识需要我们学习和实践。

    我们还看到，现在行业出现的许多问题其实都是自己的认识问题和操作问题，而不是政策环境问题。没有正确的理念就没有正确的操作，没有正确的操作，就不能把自己操作错误归咎于“政策法规不健全”，应该从自身找原因。尽管心里不服，但在很多问题的讨论中都可以见到概念不清或以偏概全的现象，讨论到后来才发现是认知问题出现偏差。因此。把用概念讲解操作转为用操作讲解概念的培训方式使问题迎刃而解。为了避免人们对学习概念的厌倦情绪，培训班对概念的解释强调为用操作来纠正的客户经理必须要掌握的观点。

    典型的案例就是前一段时间闹的沸沸扬扬的“融资租赁增值税问题”。通过从操作的角度分析增值税，方知并非增值税政策问题，而是增值税发票问题。在进一步分析发票，又发现发票和法律的所有权没有关系，和会计的处理方式也没有关系。只要在操作上做足防备工作，只要正本在租赁公司手里，发票开给谁都一样。问题就这么简单。

    这次培训另一个特点就是讲课老师少了。过去的培训班讲课老师较多，好像没有领导不行，没有政府官员不行、没有专家学者不行。但是这些人组合在一起，观点不同，对租赁的解释不同，更多的是很少涉及到具体的操作，这样的培训会培训效果不佳，初入门的学员搞不清谁说的是正确的。

    这次会议只有沙泉一个授课老师深入、系统地从操作上讲述租赁的概念。因其出身一线，阅历较长、与行业联系密切和侧重操作的特点，加上技术演示，让人心悦诚服，理解深刻。

    这次培训注重的是技能的培养。这种培训方式，不仅让学员学到了正确的知识，还掌握了操作技能。这期培训班的主要特点就是以“操作技能”为中心的培训，不管是讲概念，考试、认证，始终没有离开操作技能这条主线。在正确的理解融资租赁的内涵后，再看操作问题就简单得多，清晰得多。

    究竟谁说的是真理，谁的观点正确，我很难加以评说，但我相信他们提出的口号：操作是检验租赁理论是否正确的唯一标准！从操作的角度能说通、做通的就是标准、就是真理。要改变人们认为融资租赁业是个说的比做的好的产业的偏见。

    这次培训学员的反应甚好，尤其是新设立的融资租赁公司的老总们，他们对融资租赁的人才是什么标准并不很清楚。来应聘的除了提出高薪待遇外，拿不出什么力据证明其工作能力的高低。这个培训的好处就在于让人们知道，作为一个客户经理都应该掌握哪些知识，具备哪些技能，通过怎样的测验能看出他们的技能。一家企业的总经理希望《现代租赁网》这种培训能长期坚持下去，并表示要让更多的人来参加这样的培训，通过认证的他们才有可能录取。

    这次培训学员的反应非常好，尤其是新设立的融资租赁公司的总经理，他们对融资租赁的人才是什么标准并不清楚。来应聘的除了提出高薪待遇外，拿不出什么有利的证明证实其工作能力。这个培训的好处就在于让人们知道了作为一个客户经理都应该掌握哪些知识，具备哪些技能，通过怎样的测验能看出他们的技能。该总经理希望《现代租赁网》这种培训能长期坚持下去，并表示要让更多的人来参加这样的培训，通过认证的他们才有可能录取。

    这是一个民间的培训，也不是国家指定的认证机构，但是他们的做法为政府和租赁行业组织开了一个好头。在市场经济环境下，企业认可比国家认可更重要。今后再出现务虚太多的职业上岗资格认证，大概公信力就没有那么高了。我深信，这种启发式培训会一期期延续下去，一定能得到更多企业的认可，成为“叫好又叫座的培训班”。

本文作者：吕刚